PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas generales

¿Quiénes son Only&Co.?

Somos diseñadores y creadores, profundamente arraigados en nuestra visión de un entorno sostenible y bellamente diseñado, y creemos que un espacio o un producto pueden suscitar sentimientos beneficiosos para la sociedad. La forma que damos al espacio que habitamos refleja nuestro mundo interior. Nuestra artesanía interior única y nuestra consultoría creativa existen para lograr esta visión y dinamizar su entorno.

¿Qué hace Only&Co. y por qué?

Only&Co. ofrece asesoramiento y dirección creativa para interiores a través del diseño y la elaboración de muebles y productos de estilo de vida. Nos mueve una pasión entrañable por crear espacios y productos significativos que embellecen el mundo y lo convierten en un lugar excepcional tanto para nuestros clientes como para la naturaleza que nos rodea. Nuestro equipo multicultural logra un equilibrio inspirador entre jóvenes talentos locales y líderes empresariales con experiencia internacional. Linden y Max son pioneros creativos y estratégicos de un negocio que potencia la creatividad, la calidad, el amor y la naturaleza.

¿Qué tipo de servicios ofrecen?

Benefíciese de nuestras completas soluciones de diseño: desde la dirección creativa de sus muebles e interiores hasta la fabricación, la entrega y el servicio posventa, le ayudamos a convertir su interior en un lugar de alegría para siempre.

  • Dirección creativa y estilismo
  • Diseños de muebles a medida o personalizados
  • Modelado 3D/Dibujo 2D
  • Gestión de proyectos
  • Fabricación de muebles
  • Entrega y servicio posventa

¿Dónde se fabrican los muebles?

Contamos con diferentes talleres especializados en distintas artesanías en Sri Lanka, Mallorca y en toda Europa. Todos los productos Only&Co. están fabricados por las manos de algunos de los artesanos con más talento.

Me preocupa que la madera se agriete. ¿Cómo se evita?

Ese es uno de los principales elementos que tenemos en cuenta a la hora de elegir nuestros materiales y técnicas. Siempre intentaremos mantener los niveles de humedad de la madera para evitar que se agriete. Dependiendo de la zona/ubicación de uso, cambiaremos nuestros materiales y también las técnicas de producción. Es imposible decir que esto no ocurrirá nunca; la madera es un material natural y reaccionará a las condiciones ambientales, especialmente a las variaciones extremas de temperatura y humedad. Si le preocupa el agrietamiento, hablaremos de ello con el especialista de producción de la empresa para asegurarnos de que le damos la mejor solución. Por lo tanto, asegúrese de mencionarlo a nuestro equipo de ventas desde el principio.

¿Cuán individuales son las piezas?

Cada pieza que elaboramos es individual y única. Esto es algo natural en los productos hechos a mano. Muchos de nuestros productos se fabrican al 100% en Sri Lanka. Sri Lanka es conocida por sus excelentes técnicas artesanales, transmitidas de generación en generación por sus artesanos. Estamos orgullosos de formar y trabajar con las personas con más talento de la isla.

¿Cómo ponerse en contacto con Only&Co.?

Llámenos al +34691084393 (España) / +94768033924 (Sri Lanka) o envíenos un correo electrónico a studio@onlyandco.com. También puede encontrarnos en las redes sociales.

¿Disponen de aparcamiento en su sala de exposiciones?

Consulte a nuestro equipo antes de visitarnos.

¿Puedo conseguir una pieza personalizada?

Sí que puede. Eche un vistazo a nuestras creaciones exclusivas más recientes o concierte una cita con nuestro equipo para diseñar sus muebles únicos. ¿No sabe por dónde empezar? Elija entre una amplia gama de diseños y estilos armoniosos de nuestra colección que se pueden adaptar y personalizar sólo para usted.

¿Pueden renovar mis muebles viejos?

Es parte de nuestra oferta hacerlo para los muebles que hemos fabricado en el pasado. En el pasado hemos realizado otras reformas junto con pedidos importantes, pero no es nuestro objetivo, por lo que solemos recomendar acudir a restauradores especializados.

¿Qué hace que sus productos sean más caros que la media?

Hay pocas razones por las que los precios de nuestros productos puedan ser más caros que los de otros muebles del mercado.

  • Calidad - Podemos garantizar que nunca encontrará un mueble fabricado localmente con una calidad similar, en ningún lugar de Sri Lanka, y nuestro producto en el mercado europeo ha recibido grandes elogios en comparación con otras ofertas. En términos de materiales, acabados, ergonomía y comodidad, siempre estamos subiendo el listón.
  • Diseño: nuestros diseños son una extraordinaria combinación de auténtico diseño vernáculo local, combinado con una interpretación y un estilo contemporáneos. Todos nuestros diseños han sido creados desde cero por nuestros equipos de diseño y artesanía.
  • Artesanía: conocemos el valor de los muebles hechos a mano frente a los artificiales producidos en masa en el mundo moderno. Utilizamos artesanos seleccionados a mano para crear cada pieza, lo que siempre añade valor a nuestro producto final.
  • Sostenibilidad medioambiental: al igual que nos preocupamos por la calidad y la durabilidad de nuestros productos, siempre nos preocupamos por el medio ambiente y la sostenibilidad.

¿Qué hacen Only&Co. por el medio ambiente y la sostenibilidad?

Creemos que todos los diseñadores y fabricantes tienen el deber de transformar nuestra forma de producir y consumir para influir positivamente en el modo en que vivimos en este planeta. Nuestra madera procede de fuentes reguladas (por ejemplo, el STC de Sri Lanka). Por tanto, tanto como cuidamos de nuestros clientes y muebles, cuidaremos del medio ambiente.

¿Puedo utilizar mi propia tela?

Por supuesto. Le recomendaremos opciones de tejidos y proveedores adecuados, pero si desea seguir adelante con su tejido, sin duda podemos utilizarlo.

¿Puede utilizar mi madera?

Lamentablemente, no puede proporcionarnos madera. No podemos determinar si se ha obtenido de forma responsable, o si se ha tratado bien y tendrá un impacto negativo en la durabilidad y la calidad.

¿Ofrecen descuentos?

Lamentablemente, los descuentos no son lo nuestro. En lugar de un descuento le proporcionaremos la mejor calidad y nos aseguramos de que reciba lo que paga. El precio indicado es el precio de venta al público vigente para todos nuestros productos. Para cualquier pedido superior a 75.000 USD, póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre condiciones favorables.

¿Cuáles son las opciones y condiciones de pago?

Aceptamos transferencias bancarias, cheques y efectivo. La factura tiene un valor correspondiente al 100% del presupuesto aceptado y debe abonarse por adelantado. La factura adicional o final, en su caso, puede incluir los costes adicionales, tales como la entrega y la tela reembolsable o para la reelaboración y el trabajo extra y también puede incluir tasas de reposición de existencias, los intereses en cualquier cantidad vencida o cualquier otro cargo establecido en este contrato. Éstos vencerán el día de finalización de la orden de fabricación y se emitirá una factura a tal efecto. Si el pago no se ha recibido 7 días naturales después de la fecha de la factura de saldo, aplicaremos a las cantidades vencidas el tipo de interés más alto entre el 14% y el 3% mensual por encima del tipo básico de préstamo del Banco Central. Estos intereses se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo del importe vencido, ya sea antes o después de la sentencia. Deberá abonarnos los intereses junto con cualquier importe vencido. Los pagos pueden efectuarse en varias divisas; no obstante, a cualquier pago efectuado en una divisa distinta a la indicada en el presupuesto o la factura se le aplicará el tipo de cambio vigente en el momento del pago. Cada factura debe abonarse en su totalidad.

¿Hay gastos de envío?

Todos los productos tienen gastos de envío, que le indicaremos en el presupuesto.

¿Hacen envíos al extranjero?

Por supuesto que sí. Así que no importa en qué parte del mundo se encuentre, le entregaremos nuestros productos, siempre que no haya restricciones comerciales y nuestros socios logísticos puedan hacerlo realidad.

¿Hay información sobre el cuidado y el mantenimiento?

Sí. Consulte la información de esta página "Guía de limpieza y cuidado" o póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

Guía de limpieza y cuidado

Maderas

TECA
Teca es una madera de gran calidad, ideal para la fabricación de muebles, ya que soporta muy bien la exposición a la humedad y resiste el agrietamiento y la deformación si está bien curada, y resiste de forma natural la deterioro y la descomposición. Esto también la convierte en una madera ideal para muebles de exterior y semi-exterior. Cuando se utilizan en exteriores, los muebles de Teca se benefician de una limpieza más regular y de una restauración periódica del acabado aplicado. Le recomendamos que recurra a un Especialista para restaurar el acabado, o póngase en contacto con nosotros para concertar una cita.

Si sigues estas sencillas recomendaciones, te aseguramos que tus muebles se conservarán en buenas condiciones durante muchos años:

  • La madera necesita una limpieza regular para remover el polvo con un paño suave.
  • Limpiar de vez en cuando con una solución de detergente para maderas, le ayudará a eliminar el polvo y la suciedad acumulada.
  • Seque inmediatamente los líquidos derramados sobre la madera con un paño limpio, ligeramente humedecido y que no suelte pelusa.
  • Los cambios de temperatura y humedad atmosférica hacen que toda la madera se dilate o contraiga un poco. Es posible que los cajones se muevan con cierta rigidez o que la superficie de la mesa se tambalee ligeramente. Con el tiempo, esto suele desaparecer.
  • Evite la exposición directa y prolongada al sol o al calor, que pueden manchar, decolorar, agrietar o deformar la madera.
  • Evite utilizar cualquier producto de limpieza o abrillantador que contenga silicona, aceites o disolventes, ya que pueden estropear el acabado con el tiempo y dañar la superficie de la madera.
  • Evite arrastrar los muebles al moverlos. Causará daños a las juntas y a su suelo.
  • Evite utilizar los muebles de forma que se produzcan sobrecargas o daños en las diferentes partes del mobiliario.
  • En el caso de rasguños, abolladuras y grietas, evite utilizar productos químicos o pegamentos para intentar repararlos. Las pequeñas marcas y grietas son una característica normal de todos los muebles de madera natural y no hacen más que realzar el carácter de la pieza. Si necesita reparar o restaurar, le recomendamos que recurra a un especialista, o póngase en contacto con nosotros para organizarlo.

Mármol y Granito

El mármol y el Granito son materiales naturalmente porosos y, como tales, vulnerables a la penetración de líquidos y suciedad muy fina. Aplicamos una capa protectora a la piedra durante la fase de manufactura, que puede ayudar a resistir (pero no impedir) la filtración de líquidos en la piedra.

Siga estas sencillas pautas para garantizar que su Mármol y Granito tengan un óptimo acabado durante muchos años:

  • Agua caliente y un paño o esponja es todo lo que necesita para limpiar los derrames y cuidar la superficie de la piedra con regularidad.
  • Las manchas difíciles pueden eliminarse frotando con un poco de jabón y enjuagando con un paño limpio. El uso excesivo de agua jabonosa puede provocar manchas, incluso si se enjuaga bien, y opacar el brillo de la piedra. Por lo tanto, no se recomienda el uso regular de jabón para limpiar encimeras de granito.
  • Evite los productos de limpieza genéricos, como la lejía, los desengrasantes y los limpiadores domésticos comunes que se compran en las tiendas. Contienen productos químicos que degradan el sellador aplicado y hacen que la piedra sea más vulnerable a las manchas.
  • Las sustancias ácidas como el vino, el café, los zumos de fruta, la salsa de tomate y los refrescos podrían manchar la superficie. Es importante limpiar inmediatamente cualquier derrame con agua y jabón.
  • La piedra es especialmente vulnerable a los aceites y disolventes. No almacene líquidos ni artículos de aseo directamente sobre la superficie. Aunque esté sellada, una sustancia que permanezca en la superficie durante mucho tiempo puede mancharla.
  • Si su piedra está astillada, agrietada o muy manchada, le recomendamos que recurra a un servicio profesional de restauración o renovación, o póngase en contacto con nosotros para que se lo organicemos.

Vidrio

Aunque todos nuestros cristales están templados para una mayor resistencia y seguridad, manipúlelos con cuidado y delicadeza. Evite golpear los laterales o los bordes del cristal, ya que es donde es más vulnerable. Límpielo con regularidad, rociándolo con una mezcla de agua y detergente para vajillas, frotándolo con una esponja suave, seguido de un paño de limpieza suave y no áspero para secarlo.

Siga estas sencillas instrucciones para asegurarse de que su cristal se mantiene en condiciones óptimas durante muchos años:

  • Las temperaturas extremas pueden provocar choques térmicos, que a su vez pueden causar daños y roturas. Utilice manteles, individuales o posavasos para proteger el cristal de objetos calientes o fríos.
  • No se siente ni se ponga de pie sobre superficies de cristal.
  • No ignore los astillamientos y las pequeñas grietas. Un astillado o incluso un arañazo en la superficie pueden debilitar el cristal y hacer que se rompa.
  • No golpee el cristal con objetos duros o puntiagudos.
  • Evite los productos de limpieza domésticos que contengan abrasivos; estos productos pueden rayar y erosionar la superficie del cristal.
  • Evite la luz solar directa y prolongada. Las variaciones extremas de temperatura pueden hacer que se parta en pedazos. Desplazar o deslizar objetos con superficies ásperas sobre el cristal puede provocar arañazos imposibles de eliminar.
  • Es casi imposible eliminar los rasguños de la superficie del vidrio templado. Si desea devolver a su cristal su acabado original, será necesario sustituirlo. Póngase en contacto con nosotros.

Ratán

Producir ratán a partir de caña cultivada localmente es una definición de sostenibilidad; es totalmente natural y renovable y, como tal, cambiará con el tiempo y el uso. No aplicamos ningún acabado a nuestro ratán, prefiriendo dejar que la extraordinaria resistencia de este material se desarrolle con el tiempo, y evitando la descamación o degradación de los acabados aplicados que se ven en otros muebles. Con el tiempo, el ratán cambiará de color dependiendo de cómo y dónde se utilice.

Siga estas sencillas instrucciones para garantizar que su Ratán se mantenga en buenas condiciones durante muchos años:

  • Para la limpieza diaria, utilice un cepillo suave para eliminar el polvo y la suciedad del ratán.
  • Límpielo suavemente con agua jabonosa y una esponja. Puede mojar bastante el ratán para eliminar el polvo y la suciedad. Después de limpiarlo, séquelo bien, preferiblemente en un lugar abierto con mucha corriente de aire.
  • El ratán es susceptible al moho si se deja en un ambiente húmedo sin limpiar durante algún tiempo. Recomendamos una limpieza regular para evitar el moho, pero si necesita tratarlo, le sugerimos que utilice un producto antimoho especializado.
  • Con el tiempo, los asientos y respaldos de ratán se estirarán un poco, para mostrar la forma y los contornos del uso. Esto es normal, así que no se preocupe. Si el panel sigue estirándose, podría haber hebras rotas o sueltas en el tejido. Es necesario sustituirlas de inmediato para evitar daños mayores.

Metales

En muchos de nuestros diseños utilizamos bronce macizo, acero inoxidable y acero. Aunque estos materiales son extremadamente duraderos, necesitan algunos cuidados para mantenerse en perfectas condiciones con el paso del tiempo. En el caso del bronce y el acero inoxidable, no aplicamos ningún revestimiento ni acabado, lo que significa que el metal se encuentra en un estado completamente natural y envejecerá con elegancia. El bronce puede pasar del dorado brillante al casi negro, dependiendo de cómo y dónde se utilice. Esta pátina se va formando con el tiempo. El acero inoxidable no cambia rápidamente, pero hay que mantenerlo limpio para evitar la decoloración o la corrosión. Para las piezas de acero suave que requieren un acabado de pintura, hemos elegido los mejores acabados disponibles. Nuestros acabados son duraderos y requieren poco mantenimiento, salvo una limpieza periódica.

Si sigues estas sencillas recomendaciones, te aseguramos que tus muebles se conservarán en buenas condiciones durante muchos años:

  • Para la limpieza y el cuidado diarios, evite los lustradores de metales. Son muy fuertes y pueden dañar la pátina natural del metal, sobre todo la del bronce.
  • La mayor parte de la suciedad puede limpiarse con agua jabonosa. Séquela con un paño limpio y sáquele brillo con un trapo sin pelusa si es necesario.
  • Las sales y los aceites de nuestras manos y nuestro cuerpo pueden provocar la decoloración de las superficies metálicas con el paso del tiempo, pero es algo inevitable cuando utilizamos nuestros muebles, especialmente los pomos y los tiradores. Las huellas dactilares y las manchas se convertirán con el tiempo en una maravillosa pátina que ayuda a proteger el metal y añade carácter a la pieza.
  • Si observa que se está formando óxido, es importante limpiarlo de inmediato. Le sugerimos que utilice zumo de limón natural y un paño, esponja o cepillo suave para eliminar el óxido con cuidado. Limpie después la zona con abundante agua limpia y séquela enseguida.
  • Si prefieres que el bronce o el acero inoxidable estén "perfectamente limpios y brillantes", puedes optar por utilizar un producto para pulir metales. Tenga cuidado de que no entre en contacto con ningún otro material, como madera, tela o cuero, ya que puede mancharlos y dañarlos.
  • Aplicar un poco de cera de abeja con un paño suave después de limpiar las superficies metálicas puede ayudar a reducir el cambio de color con el tiempo.

Piel - Cuero

El cuero genuino es muy duradero si se cuida. Al igual que la madera, el cuero responde a su entorno; su naturaleza porosa permite que la humedad en el cuero se evapore o penetre, reduciendo o aumentando su flexibilidad.

Si sigues estas sencillas recomendaciones, te aseguramos que tus muebles se conservarán en buenas condiciones durante muchos años:

  • La mejor forma de mantener el cuero en óptimas condiciones es utilizarlo; cuando el cuero se mueve, se estira y cambia de temperatura, conserva todas sus características naturales.
  • Limpie el cuero sólo cuando sea necesario; el exceso de limpieza puede provocar cambios en el color y la textura.
  • Limpie el cuero con un paño húmedo: el agua suele ser suficiente para eliminar la mayor parte de la suciedad. Si el cuero está muy sucio, utilice un poco de agua jabonosa y una esponja para secar suavemente (nunca frotar) la superficie. Utilice un paño seco para secar el líquido.
  • El cuero es vulnerable a ciertos tipos de moho, sobre todo si está en un ambiente húmedo. Por eso hay que mantener el cuero limpio para evitarlo.
  • Para limpiar el cuero gamuzado, se pueden aplicar las mismas medidas. Una vez seca la zona limpiada, utilice un cepillo para gamuza para restaurar la textura de la gamuza.
  • En caso de manchas o marcas difíciles de quitar, acuda a un servicio profesional de limpieza y restauración.

Telas de Algodón y Lino

Las telas de Algodón y Lino son coloridas y duraderas y, si se limpian y cuidan correctamente, pueden lucir elegantes durante muchos años. Sigue estas sencillas recomendaciones:

  • El polvo es una de las principales causas de que un textil parezca desgastado y envejecido. Si cepillas o pasas la aspiradora por tu sofá, podrás eliminar el polvo, la suciedad y devolver la vida al tapizado y al color.
  • Si sus muebles tienen fundas que se pueden quitar, no los meta en la lavadora. Sólo deben ser limpiados in situ por un servicio de limpieza especializado.
  • Todos los tipos de telas pueden dañarse por la exposición prolongada a la luz solar, esto es un hecho inevitable, sin embargo, mantener los cojines al sol durante una hora matará todos los gérmenes y bacterias.
  • Si lavas una tela natural, nunca la exprimas para sacarle el agua con el fin de evitar arrugas permanentes.
  • Planche siempre las telas manteniendo la plancha a temperaturas medias o bajas.
  • Los muebles con tapicería fija deben ser limpiados periódicamente por un servicio de limpieza especializado.

Gres (cerámica)

El cuerpo de Gres cocido a alta temperatura es lo suficientemente resistente para un uso regular y es apto para lavavajillas, horno, congelador y microondas.

  • La mayoría de las manchas pueden eliminarse con agua y un poco de detergente para lavavajillas suave.
  • Para las manchas más resistentes, puede ser eficaz aplicar un poco de detergente concentrado. También puede dejar la prenda en remojo toda la noche en agua y detergente antes de lavarla.
  • Limpie siempre el objeto después con un paño limpio.
  • Evite utilizar productos de limpieza que sean abrasivos, ya que pueden rayar o grabar la superficie del Gres, provocando que pierda brillo.
  • Algunos tipos de utensilios de cocina pueden dejar marcas en la superficie del Gres, que suelen eliminarse frotando con un cepillo suave.
  • Evite almacenar las piezas apiladas, ya que el peso puede dañarlas.