PREÁMBULO
Este sitio es operado por Only & Company. Creative SL (en adelante Only&Co.), con domicilio social en Carrer Barranc, 22, 3A, Cas Catalá, Calvia 07181, Islas Baleares (España) e inscrita en el registro mercantil y de sociedades de España con el NIF B13748850.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a la sociedad Only&Co. para el conjunto de los artículos y servicios propuestos por el sitio www.onlyandco.com por personas físicas no comerciantes. En consecuencia, el hecho para toda persona de encargar un producto propuesto a la venta en el sitio Internet de Only&Co. implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta que el “Cliente” reconoce haber conocido antes de su pedido.
Only&Co. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido realizado por un Cliente en el Sitio de Only&Co. son las aceptadas por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
ARTÍCULO 1 : INTEGRALIDAD
Las presentes Condiciones Generales definen la totalidad de las obligaciones de las distintas partes. En este sentido, se considera que el Cliente acepta sin reserva la totalidad de las disposiciones previstas en las presentes condiciones generales de venta. Only&Co. se compromete, por su parte, a respetar su papel de minorista en el marco de dichas condiciones.
ARTÍCULO 2 : OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las distintas partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios propuestos por la sociedad Only&Co. al Cliente, desde el pedido hasta la entrega, pasando por el pago y la utilización de los servicios puestos a disposición por Only&Co.
ARTÍCULO 3 : ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales rigen la venta de los productos el día de la realización del pedido por parte del cliente. Se aplican a todos los modos de realización de pedidos propuestos por Only&Co, tanto si el pedido se realiza por Internet como por escrito o por teléfono.
ARTÍCULO 4 : ORDEN
CAPACIDAD PARA CELEBRAR CONTRATOS
Todo Cliente de la sociedad Only&Co. declara tener capacidad para contratar en las condiciones descritas a continuación, es decir, ser menor emancipado o haber alcanzado la mayoría de edad y, por tanto, no estar protegido en el sentido del Código Civil español.
Only&Co. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista, o que aparezca durante su tramitación, un litigio, en particular un litigio relativo al pago.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Las presentes Condiciones pueden leerse directamente en el sitio www.onlyandco.com. A simple solicitud del Cliente, también pueden enviarse por correo electrónico.
El hecho de que el Cliente marque la casilla "Acepto las condiciones generales de venta", antes de proceder a asegurar el pago, constituye una aceptación irrevocable que sólo podrá cuestionarse en los casos extremos previstos en las presentes condiciones generales de venta en el apartado "derecho de retractación". El Cliente acepta por este acto haber leído y comprendido las presentes Condiciones y aceptarlas.
La compra por teléfono, o por escrito (electrónico o no) también implica la aceptación de estas Condiciones que reconoce haber leído previamente, y haber comprendido y aceptado las condiciones mencionadas anteriormente.
REGISTRO DE USUARIOS
No es necesario registrarse como usuario en el sitio web para comprar productos Only& Co. en línea o fuera de línea. Las compras pueden realizarse sin necesidad de registrarse.
El registro como usuario es gratuito y debe realizarse a través de la propia página web. Al finalizar el proceso de registro, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico facilitada, confirmando que el proceso se ha completado correctamente.
El Usuario podrá acceder a la sección para usuarios registrados con su nombre de Usuario y contraseña (o por los medios que Only&Co. proporcione en cada caso para identificar y autenticar a los Usuarios). El Usuario podrá encontrar información relevante en su perfil, como pedidos anteriores o la dirección de entrega facilitada.
El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: unsubscribe@onlyandco.com.
REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
El Cliente particular puede realizar su pedido en Only&Co. por Internet 24 horas al día, 7 días a la semana, o por escrito o teléfono en horario comercial.
El proceso de pedido se compone de 6 etapas sucesivas. Para los pedidos en línea, una vez realizada la selección de productos y validada la cesta, o para los pedidos a medida o personalizados, el Cliente deberá:
- Identificar claramente los productos seleccionados con las opciones de colores, tamaños, indicados en el sitio www.onlyandco.com o indicados en las especificaciones aprobadas por el cliente;
- Indique las cantidades solicitadas;
- Identificarse, ya sea introduciendo su número de cliente y su contraseña, que le son estrictamente personales, o facilitando toda la información que suele solicitarse para una inscripción en línea;
- Indicar claramente la información necesaria para la entrega. Esto se refiere en particular a la dirección exacta de entrega, así como a posibles restricciones de accesibilidad del lugar de entrega (edificio, piso, códigos de puerta, etc.);
- Indican el modo de entrega seleccionado;
-Por último, indique el modo de pago seleccionado (tarjeta, Paypal, transferencia bancaria, ingreso bancario)
Una vez seleccionada la modalidad de pago, el Cliente deberá proceder al pago de su pedido, que formalizará el contrato de compraventa con Only&Co. de forma firme y definitiva.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto intervendrá en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En todos los casos, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido por parte del Cliente constituirán la prueba del pedido y la responsabilidad actual de los importes de los productos seleccionados en el pedido. Esta validación constituye la firma y la aceptación de todas las operaciones realizadas en el sitio www.onlyandco.com.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Se envía automáticamente un correo electrónico al cliente para confirmar el pedido siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de inscripción no contenga ningún error. El Cliente debe comprobar la exhaustividad y la conformidad de la información que proporciona a Only&Co. Esta última no podrá ser considerada responsable de posibles errores de la introducción de datos y las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del Cliente.
SEGUIMIENTO DE LA ORDEN
El Cliente puede comprobar en todo momento el estado de su pedido consultando la rúbrica "Mi cuenta" del sitio www.onlyandco.com. Este seguimiento del pedido permite al Cliente conocer la fase de tratamiento de su pedido, pero también la fase de envío o entrega de sus paquetes. Este último seguimiento de la entrega se realiza con la interfaz de Internet de los repartidores. Por lo tanto, Only&Co. no se hace responsable de la indisponibilidad o de los errores que puedan afectar a la información suministrada por sus transportistas. Only&Co. se esfuerza, no obstante, en que esta información sea lo más clara posible y en que el transporte sea lo más fiable posible con sus transportistas. El Cliente puede en todo momento ponerse en contacto con el servicio comercial de Only&Co. para ser informado del estado de su pedido.
PRUEBA DE LA ORDEN
Los registros informáticos, conservados en los sistemas de tratamiento de la información de la empresa Only&Co. en condiciones razonables de seguridad, se considerarán la prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos que hayan tenido lugar entre las partes.
El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
ARTÍCULO 5 : INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Las informaciones, características, fotografías y graficos presentados en los sitios o en los correos electrónicos enviados por nosotros son dados a título puramente indicativo y en su mayor parte son dados por los proveedores. En particular, la diferencia de percepción de las formas y de los colores entre las fotografías o los graficos presentados y los productos no puede comprometer la responsabilidad de Only&Co. Only&Co. hará todo lo posible para que la representación fotográfica de los productos en el sitio www.onlyandco.com sea lo más fiel posible. No obstante, es posible que la percepción de los productos no corresponda completamente a los productos. Nuestros productos están hechos a mano, por lo tanto, todos los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas indicados en nuestro sitio web y folleto pueden variar.
Si suministramos un producto a medida o personalizado conforme a las medidas que nos haya facilitado, usted es responsable de asegurarse de que dichas medidas son correctas. En el caso de los productos a medida o personalizados, aunque nos esforzamos al máximo para que sus artículos se ajusten a las medidas exactas indicadas, la confección puede variar.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier material de tapicería suministrado por usted, si se considera inadecuado para la producción. Es responsabilidad del cliente suministrar la cantidad acordada. Cualquier tejido suministrado por usted debe cumplir cualquier normativa exigida, si procede. Es su responsabilidad asegurarse de que la tela es adecuada para el uso al que está destinada. Todos nuestros muebles están hechos a mano, la manipulación de los materiales de tapicería es inevitable y por lo tanto no podemos aceptar ninguna responsabilidad por el estado de estos materiales cuando se utilizan durante la fabricación.
Only&Co.no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida indirecta relacionada con los presentes hechos, en particular, con respecto a una pérdida comercial, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos, que puedan ocurrir debido a la compra de los productos. Only&Co. no se hace responsable de las pérdidas de datos, archivos o de los daños definidos en el párrafo anterior.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Only&Co. se compromete a entregar los pedidos recibidos únicamente dentro del límite de las existencias del producto disponible o dentro del límite de las existencias disponibles de sus proveedores. En ausencia de disponibilidad de un producto o productos, Only&Co. se compromete a informar al Cliente lo antes posible y se reserva el derecho de anular el pedido.
Only&Co. se reserva el derecho de modificar la selección de productos en función, en particular, de las limitaciones impuestas por sus proveedores. La disponibilidad puede variar durante el mismo día en función del nivel de ventas. Only&Co. efectúa actualizaciones muy frecuentes de las disponibilidades, pero no se hace responsable si las existencias ya no son las mismas que las indicadas. Se puede facilitar información más precisa al Cliente por teléfono y correo electrónico.
La indisponibilidad de un producto se menciona en la página del producto en cuestión o en el resumen de la cesta de la compra. Así, los Productos pueden aparecer con la mención de los plazos de entrega, como "en stock" o "inmediato", "de 4 a 8 días", "de 1 a 2 semanas", "de 4 a 6 semanas", "Producto no disponible", etc.
Los plazos de entrega indicados en los detalles de la página del producto son plazos estimados cuando el/los producto(s) no está(n) disponible(s) en los stocks de Only&Co. Por tanto, pueden ser susceptibles de variaciones de las que Only&Co. informará al Cliente en su confirmación de pedido en caso de retraso menor o por correo electrónico en caso de retraso más prolongado.
Si Only&Co. no puede obtener de sus proveedores un producto solicitado, la empresa notificará al cliente el retraso previsto por correo electrónico. El cliente, a su vez, podrá solicitar la anulación del pedido con reembolso del pago en un plazo de 14 días, o el cambio del producto no disponible por otro producto. No se aplicará ninguna penalización por la anulación de dicho pedido. No se podrá exigir ninguna indemnización por anulación (salvo el reembolso íntegro del Pedido), si dicha indisponibilidad ha sido consecuencia de un retraso en la actualización de dicha indisponibilidad.
Only&Co. no se hace responsable del incumplimiento de un contrato acordado en caso de que el producto esté agotado o no disponible, de causas ajenas a su voluntad, de interrupciones causadas por huelgas parciales o totales, en particular de los servicios postales, de transporte y comunicaciones, inundaciones e incendios.
ARTÍCULO 6 : PRECIOS
Los precios se indican en Euros y los impuestos aplicables se mostrarán según lo requiera el territorio de venta, y son aplicables únicamente en la fecha de la confirmación del pedido enviada por el Cliente. A título indicativo, los precios en el sitio también pueden aparecer en otras monedas, pero el precio a pagar es en Euros y se indica sistemáticamente de forma clara antes de la confirmación del pedido.
Dado que los precios aplicados por los proveedores de Only&Co. están en constante evolución, es probable que los precios publicados en el sitio también se modifiquen constantemente.
Los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, el envoltorio para regalo, las posibles ofertas promocionales y las reducciones personales, que se indicarán antes de la confirmación definitiva del pedido.
Los precios tienen en cuenta el IVA español aplicable el día del pedido, y cualquier cambio del tipo legal del IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos presentados en el sitio, en la fecha estipulada por el decreto de aplicación.
Sin embargo, los precios no podrán modificarse una vez que el Cliente haya realizado su pedido. Del mismo modo, si uno o varios impuestos o contribuciones, en particular el impuesto medioambiental, se crean o modifican repentinamente, ya sea al alza o a la baja, dicha modificación se reflejará en el precio de venta de los artículos presentes en el sitio www.onlyandco.com.
Los pedidos para entrega en países fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA español. Los precios indicados en el sitio web para dichos pedidos están libres de impuestos y, por tanto, no tienen en cuenta el IVA. No obstante, estos pedidos están sujetos a posibles impuestos y tasas aduaneras en el país de destino.
El cliente también es responsable de verificar las posibilidades de importación de los artículos pedidos con respecto a las leyes vigentes en el país de destino. Recomendamos al cliente que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras de su país para obtener más información sobre impuestos, derechos, cargas y leyes en materia de importación.
ARTÍCULO 7 : PAGOS
CUÁNDO Y CÓMO PAGAR
El Cliente puede pagar su pedido online mediante tarjeta bancaria o Paypal, mediante transferencia o depositos bancario. Las transacciones se realizarán en Euros a nuestra cuenta en el Banco Santander con el número ES62 0049 7664 7926 1001 1007. El Cliente garantiza a la empresa Only&Co. que dispone de la autorización necesaria para utilizar el modo de pago elegido por él, durante la confirmación del pedido de compra. El cargo de las compras en la cuenta del cliente se realiza en el momento de la tramitación del pedido.
Todas las facturas deben pagarse en su totalidad, antes de la entrega de los productos, a menos que se comunique lo contrario al cliente por escrito.
Only&Co. utiliza todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea. Para ello, el sitio utiliza un modo de pago protegido SSL (Secure Socket Layer) que permite la codificación de sus coordenadas bancarias durante su transmisión en Internet. Podrá comprobar que la transmisión está codificada por software gracias al símbolo del candado que aparece en su navegador. La transacción se realiza a través del banco español Santander, que es el único que recibe los datos bancarios facilitados en el sitio en el momento del pago.
La sociedad Only&Co. se reserva el derecho de suspender la tramitación y la entrega en caso de que la autorización de pago por tarjeta bancaria sea denegada por organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. La sociedad Only&Co. se reserva en particular el derecho a negarse a tramitar y entregar un pedido realizado por un cliente que no haya abonado la totalidad o el total de un pedido anterior, o que adeude cualquier cantidad pendiente o con el que aún no se haya resuelto un litigio sobre el pago.
Si un importe pendiente no se ha recibido en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la factura, aplicaremos intereses al tipo de interés de préstamo del banco central más un 3%. Si el retraso es superior a 15 días, aplicaremos intereses al tipo de interés del banco central más un 20%.
En el marco de un procedimiento de control de los pedidos destinado a garantizar que nadie utilice las coordenadas bancarias de otra persona sin su conocimiento, se podrá solicitar al Cliente que envíe una prueba de identidad o de residencia por fax o correo electrónico a la sociedad Only&Co. El pedido sólo se confirmará tras la recepción y comprobación por nuestros servicios de los datos enviados. A falta de recepción de estos elementos en los 15 días siguientes a la realización del pedido, éste se considerará automáticamente anulado.
FACTURA
El pedido de compra que el Cliente crea en línea o la confirmación del pedido enviada por correo electrónico o por escrito al Cliente por Only&Co. no hacen las veces de factura. El Cliente dispone del original de la factura en su cuenta en línea. La factura no viene con el paquete.
Only&Co. conserva un ejemplar electrónico de cada factura.
En caso de entrega en una dirección distinta de la dirección de facturación, la factura de los pedidos sólo estará disponible en la cuenta en línea del Cliente.
TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
Only&Co. sigue siendo propietaria de los Productos entregados hasta su aceptación y pago íntegro por parte del Cliente. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos durante la entrega, así como de los daños que pudieran causar.
ARTÍCULO 8: ZONAS DE ENTREGA
La zona geográfica de entrega de los artículos de Only&Co. es la siguiente:
- España
- Europa
- Resto del mundo: El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Only&Co. para obtener más información sobre las condiciones de entrega en un país concreto del mundo.
SERVICIOS DE ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el pedido de compra. El Cliente debe comprobar la exhaustividad y la conformidad de los datos que proporciona a Only&Co. Esta última no podrá ser considerada responsable de los posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En este contexto, todos los gastos comprometidos para el reenvío de un pedido serán enteramente a cargo del Cliente.
Only&Co. no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a errores o perturbaciones debidos a los transportistas (en particular, en caso de huelga parcial o total, en particular, de los servicios de correo, transporte y comunicaciones).
Si desea recoger los productos en nuestras instalaciones, puede hacerlo en cualquier momento durante nuestro horario laboral (excepto festivos).
PLAZOS DE EXPEDICIÓN
Los pedidos realizados en línea a través del sitio www.onlyandco.com se tramitan durante el horario comercial. Only&Co. hace todo lo posible para tratar y enviar cualquier pedido recibido dentro del plazo comunicado, no obstante el tiempo de preparación y tratamiento de un pedido puede alargarse en función de los artículos. A partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, el Cliente puede tener en cuenta los plazos de transporte mencionados a continuación.
Only&Co. informa a sus Clientes de que estos plazos de entrega son sólo en horario comercial.
En el caso de un pedido que pueda comprender uno o varios Productos no inmediatamente disponibles y uno o varios Productos inmediatamente disponibles, Only&Co. expedirá el pedido a partir de la recepción del conjunto de los productos que componen el pedido. Si el Cliente desea recibir más rápidamente los productos inmediatamente disponibles, se le aconseja aislar estos artículos en un pedido separado.
Se enviará automáticamente un correo electrónico al Cliente en el momento del envío de los Productos, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de inscripción no contenga ningún error.
TIEMPOS DE TRANSPORTE
Los plazos de transporte dependen del transportista elegido por el Cliente y del lugar de entrega.
Only&Co. informa a los Clientes de los plazos de entrega a título puramente indicativo, según el transportista elegido. Los gastos de transporte se dan a título indicativo (para España) en el momento de ir a la cesta de la compra y se confirman definitivamente en función del medio de transporte y del destino de entrega elegido, antes de la confirmación definitiva del pedido.
Only&Co. informa a sus Clientes de que estos plazos de entrega son sólo en horario comercial.
PLAZOS
Si los productos están en stock en nuestro almacén, el plazo de entrega puede ser de hasta 14 días. Para los productos a medida o personalizados, el plazo de entrega puede variar considerablemente en función de los artículos, las cantidades y la complejidad de la fabricación caso por caso por lo que se considerarán plazos de entrega los siguientes:
- Si los productos están disponibles, el plazo de entrega es igual al plazo de expedición (apartado de plazos de expedición) más el plazo de transporte (apartado de plazos de transporte).
- Si los productos no están disponibles inmediatamente, el plazo de entrega es igual al tiempo de envío más el tiempo de transporte más los plazos de entrega por parte de los proveedores de Only&Co.
Si se diera el caso de que no pudieran cumplirse los plazos de entrega iniciales, se comunicará entonces al Cliente un nuevo plazo de entrega, de acuerdo con la información de que disponga Only&Co. En este caso, también se ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular el pedido, con reembolso o abono en cuenta.
MÉTODOS DE ENTREGA EN ESPAÑA
Vendemos los productos Ex-Works. Si desea que nos encarguemos de la entrega, podemos encargarnos del transporte, el seguro y el embalaje especial si lo solicita.
Concedemos un periodo de almacenamiento gratuito de 5 días naturales en nuestro almacén entre la fecha de finalización y la recogida/entrega de la mercancía.
Transcurrido este plazo, trasladaremos la mercancía a un almacén seguro para su custodia. Este almacenamiento se cobrará según las tarifas recibidas de nuestro socio logístico en ese momento (asegurado durante un periodo de 30 días; puede variar para el periodo siguiente), incluido el seguro (cobertura total) más gastos administrativos de 30 USD por artículo y un cargo único por manipulación de mercancías (entrada y salida) de 100 USD.
Si necesita almacenar la mercancía antes de la entrega en el lugar de destino, se aplicarán las mismas tarifas. Si el cliente o su representante no pueden aceptar in situ o en el almacén, se asumirá que la mercancía se acepta sin ser vista y se traslada al almacén.
La entrega se considerará efectuada cuando los Productos sean entregados en sus instalaciones o en cualquier otro lugar establecido en el pedido o acordado con usted antes de la entrega, o si usted debe recoger los Productos, cuando los Productos sean recogidos en nuestras instalaciones o en cualquier otro punto de recogida acordado.
Es su responsabilidad asegurarse de que los artículos comprados caben en los puntos de acceso internos y externos, incluidos pasillos, escaleras, rellanos y puertas de camino a la habitación de destino. No nos hacemos responsables de los artículos que no quepan en las instalaciones y deberá abonar los gastos de reparación o reposición de existencias antes de la entrega final.
Si lo solicita y lo confirma con antelación, nuestro equipo de entrega desembalará sus muebles, los instalará en la habitación de su elección y, si lo desea, retiraremos todos los materiales de embalaje de su casa y reciclaremos siempre que sea posible. No
podemos llevarnos sus muebles viejos.
FORMAS DE ENTREGA FUERA DE ESPAÑA
En Europa y en el extranjero, la entrega se realiza a través de varias empresas de transporte. Los gastos dependen del país de destino y del peso y volumen total de los artículos seleccionados. Los gastos y plazos de entrega se indican al Cliente antes de la validación definitiva de su pedido.
EMBALAJE
Los productos se embalan de forma que se respeten las normas de transporte vigentes y se garantice una protección óptima de los productos durante su entrega.
Se ruega al Cliente que respete estas mismas normas en caso de devolución de un producto a causa del servicio posventa o por razones de idoneidad. Cualquier daño constatado en un producto debido a un embalaje inadecuado podrá dar lugar a un reembolso parcial o a la ausencia de reembolso en caso de imposibilidad de reventa en el estado en que se encuentre o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.
ENVOLTORIO DE REGALO
Only&Co. ofrece a sus clientes un servicio de envoltorio de regalo para objetos no voluminosos, como accesorios y pequeños objetos de decoración. Los objetos voluminosos o incómodos no pueden beneficiarse del envoltorio para regalo.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DE COMPROBAR LOS PAQUETES A SU RECEPCIÓN
Only&Co. recuerda a sus clientes que es responsabilidad del Cliente inspeccionar sus paquetes en el momento de la recepción en presencia del repartidor y notificar al transportista así como a Only&Co. cualquier anomalía (golpes, daños en el paquete, fecha de entrega no conforme con los plazos normales de entrega de paquetes.) en un plazo de dos días laborables.
En el momento de la entrega, deberá firmar el albarán de entrega y comprobar los artículos para asegurarse de que la mercancía se entrega tal como se pidió, en la cantidad correcta y es de calidad satisfactoria. En caso de que tales elementos no estén anotados en el albarán de entrega presentado al Cliente por el transportista, ninguna reclamación relativa al estado del paquete podrá ser aceptada a posterior por Only&Co.
RETRASOS EN LA ENTREGA RELACIONADOS CON EL TRANSPORTISTA
En caso de retraso en la entrega con respecto a los plazos anunciados por los transportistas, el Cliente deberá ponerse en contacto prioritariamente con el transportista, o con su oficina de distribución en el caso de Correos, para saber si el paquete no está a punto de ser expedido. En caso de necesidad, el Cliente deberá ponerse en contacto con Only&Co. para crear un expediente de contención o iniciar una investigación para buscar el paquete.
Puede ocurrir que los paquetes sean extraviados por los transportistas. Los plazos dados por los transportistas exigen que el Cliente declare la pérdida en los 10 días siguientes a la recepción del aviso de expedición enviado por Only&Co. En estas condiciones, Only&Co. acepta la responsabilidad de ponerse en contacto con el transportista en cuestión.
Si se encuentra el paquete, se enviará inmediatamente al domicilio del Cliente. En caso de que no se encuentre el paquete, el Cliente podrá solicitar que se le envíe de nuevo el mismo producto (bajo reserva de disponibilidad), a cargo de Only&Co., o que se le reembolse el importe pagado. Si uno o varios productos pedidos no están disponibles en ese momento, Only&Co. reembolsará el importe pagado por los productos en cuestión perdidos por el transportista.
RETRASOS EN LA ENTREGA RELACIONADOS CON EL CLIENTE
Si, por cualquier motivo, no pudiéramos entregar la mercancía en la fecha de entrega confirmada, nos reservamos el derecho a cobrarle más por cualquier entrega posterior. También podremos cobrarle los gastos adicionales en que incurramos como consecuencia de ello. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no conseguimos ponernos en contacto con usted o reorganizar el acceso a su propiedad, podremos rescindir el contrato.
Si por cualquier motivo no acepta la entrega de los Productos cuando éstos estén listos para su entrega o recogida, tendremos derecho a cobrarle un cargo adicional razonable, incluidos los gastos de almacenamiento, seguro y nueva entrega.
Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, transcurridos 10 días hábiles desde el día en que le notificamos que los Productos estaban listos para su entrega y usted no los ha recibido, podremos (sin perjuicio de nuestros derechos frente a usted) revender o disponer de otro modo de una parte o la totalidad de los Productos.
Si los gastos de entrega no están incluidos en la factura del anticipo, se añadirán a la factura del saldo final. Se calcularán en función del pedido confirmado, la ubicación y el tipo de vehículo requerido.
PAQUETES DAÑADOS
El Cliente debe inspeccionar el estado del paquete en presencia del transportista y anotar en el albarán de entrega las reservas necesarias en caso de deterioro parcial o total. A falta de anotación de tales puntos, el producto se considera aceptado por el Cliente y no podrá ser objeto de ningún litigio relativo a su entrega. El Cliente deberá notificarlo a Only&Co. por correo electrónico para que Only&Co. pueda tomar las medidas necesarias lo antes posible.
ARTÍCULO 9 :
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
PLAZO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Si el cliente opera como consumidor y usuario (de acuerdo con la definición establecida en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tendrá el derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, notificando a Only&Co. su intención de devolver dicho Artículo.
Si los Artículos pueden ser objeto del derecho legal de desistimiento, los Clientes que ejerzan su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en este artículo en cuanto a plazos y modalidades de devolución de los Artículos, podrán obtener el reembolso de los Artículos devueltos. Formulario disponible a continuación.
Para las devoluciones solicitadas después de 14 días, si se aceptan, estarán sujetas a una tasa de reposición del 50% del valor facturado más los gastos de embalaje y transporte asociados.
Si devuelve un producto y, tras examinarlo, comprobamos que existe una discrepancia en el motivo de la devolución del producto, nos reservaremos el derecho a denegar el abono.
Si se descubre un fallo después de que haya exportado los productos fuera del lugar donde los compró, es responsabilidad suya devolvernos los productos a su propio coste para su inspección. Si desea exportar un producto de sustitución, deberá hacerlo por su cuenta y riesgo. Por lo tanto, para los pedidos de exportación, se recomienda que la inspección se realice en origen antes del envío.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente especifique lo contrario y solicite un crédito, válido durante seis (6) meses a partir de su emisión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente. No obstante, Only&Co. podrá prorrogar este plazo hasta que Only&Co. reciba los artículos devueltos por el Cliente en la dirección indicada en el acuse de recibo de devolución, o hasta que Only&Co. reciba la prueba del envío de los artículos por parte del Cliente.
Si el plazo de catorce (14) días expira un sábado, domingo, festivo o día inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
De conformidad con el Código del Consumidor, el derecho se ejerce mediante la devolución del artículo, sólo los gastos de envío siguen siendo responsabilidad del Cliente.
Los clientes pueden beneficiarse de un certificado de devolución de conformidad con el artículo 15 del presente Reglamento, y (2) en caso de no conformidad de los Artículos entregados con el Pedido (en este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Only&Co.).
El derecho de retractación se ejerce en las mismas condiciones, a partir del Pedido y antes de la Entrega.
ELEMENTOS EXCLUIDOS DEL PLAZO LEGAL DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Código de Consumo, para los Pedidos de Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, el Cliente no tiene derecho de desistimiento para devolver el Pedido. Esto incluye las mercancías cuyo embalaje original haya sido desprecintado por el Cliente después de la Entrega, ya que éstas no pueden ser devueltas por razones de higiene y salud.
Cualquier mercancía que haya sido alterada por un tercero no podrá ser devuelta ni reembolsada. El cliente no tendrá derecho de desistimiento en caso de que haya adquirido un producto a medida o personalizado, ni por los servicios una vez que éstos se hayan completado.
PLAZO DE DESISTIMIENTO ACORDADO
Con el fin de garantizar la satisfacción de sus Clientes, Only&Co. acepta la devolución por correo a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente o en el albarán de entrega del Artículo correspondiente, durante un plazo superior al plazo de desistimiento legal mencionado anteriormente. Así, el Cliente dispone de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido para retractarse y devolver los Artículos. No se aceptará la devolución de Artículos fuera de este plazo.
MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente sólo tiene que elegir uno de los siguientes métodos: La solicitud de devolución puede realizarse por:
● Conectándose al sitio Only&Co., en la sección "Gestionar mis pedidos" de Mi cuenta: sólo tiene que marcar el producto y las cantidades que desea devolver, rellenar el motivo de la devolución y confirmar haciendo clic en "Validar su solicitud de devolución".
● Poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, que indicará al Cliente los procedimientos a seguir. En particular, el Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación el Modelo de formulario de desistimiento (rellene y envíe el formulario y su número de pedido sólo si desea desistir del contrato. También le aconsejamos que especifique su número de pedido)
To Only&Co.
Atención al cliente - Carrer Barranc, 22, 3A, CAs Catalá, Calvia 07181, Isolas Baleares (España)
Correo electrónico: support@onlyandco.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Artículo que figura a continuación: Pedido el [.....................................] (*) recibido el [... ] (*) Número de pedido: [...........................................................................]
Nombre del consumidor o consumidores: [........................................]
Nombredel consumidor o consumidores: [.............................................................................. .............................................................................................................................................]
Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
Fecha: [ ].
Only&Co. sugiere a los Clientes que devuelvan sus productos por correo certificado o con un seguro complementario, garantizándoles, en su caso, la indemnización del
productos al nivel de su valor real de mercado en caso de expoliación o pérdida de esta mercancía. En todos los casos, la devolución se efectuará por cuenta y riesgo del Cliente. Corresponderá al cliente conservar cualquier prueba de la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que es libre de elegir el modo de envío.
Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución del paquete. Si el Cliente no cumple los plazos, Only&Co. no reembolsará al Cliente.
Sólo se aceptarán los artículos devueltos en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa. En consecuencia, se rechazarán las prendas devueltas lavadas y/o desgastadas, así como las cajas dañadas.
Nunca podrá ejercerse el retracto si los artículos entregados son artículos que han sido, aunque sea parcialmente, lavados, ensuciados, dañados o usados. Del mismo modo, los Artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por el Cliente no serán devueltos ni cambiados.
Asimismo, los Artículos deberán entregarse junto con la orden de compra, ya sea en el vale de devolución, adjunto a los Artículos entregados y firmado por el Cliente, o en cualquier otro documento. Se informa al Cliente de que el uso del vale de devolución facilita el procedimiento de devolución por parte de Only&Co. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Cliente que utilice este vale de devolución.
La responsabilidad del Cliente sólo podrá exigirse en caso de depreciación del Bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el buen funcionamiento de los Bienes.
El reembolso en caso de uso del derecho de desistimiento se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente especifique lo contrario.
ARTÍCULO 10:
GARANTÍAS, MEDIACIÓN, GARANTÍA DE SINIESTROS
Si el cliente actúa como consumidor y usuario, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional contra defectos de fabricación durante 3 años, excepto los productos que indiquen lo contrario.
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
1. a) Transporte, accidentes, uso inadecuado y otros daños debidos a un uso anormal del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía sólo cubre los daños de transporte causados antes de la recepción.
2. b) Transporte del producto sin el embalaje original
3. c) Quemaduras, cortes, arañazos, rozaduras, pliegues, marcas, rasguños u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
4. d) Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos capilares) o tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.
5. e) Deterioro del color debido a la exposición del producto a la luz solar u otras fuentes de calor.
6. f) Contracción, dilatación, agrietamiento, alabeo o torsión de cualquier producto de madera maciza o de partes del mismo.
7. g) Pérdidas y daños indirectos de cualquier tipo
8. h) Daños personales y/o materiales, causados debido al incumplimiento por parte del usuario de las normas e instrucciones facilitadas para la instalación, uso y mantenimiento del producto.
Sólo sustituiremos prendas iguales, por lo que no podrá cambiar ninguna de las tallas, rellenos o tejidos.
No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por el incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluido el derecho a recibir productos que sean: tal y como se describen y coinciden con la información que le proporcionamos y con cualquier muestra o modelo visto o examinado por usted; de calidad satisfactoria; adecuados para cualquier fin particular que se nos haya dado a conocer; suministrados con la habilidad y el cuidado razonables y, cuando hayan sido instalados por nosotros, correctamente instalados.
Si prestamos servicios en su propiedad, repararemos cualquier daño que causemos a su propiedad durante la prestación. No obstante, no nos haremos cargo de los gastos de reparación de los desperfectos o daños preexistentes en su propiedad que descubramos durante la prestación de los servicios.
En ningún caso seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, tales como (pero no limitadas a) lucro cesante, pérdida puramente económica, pérdida de mercado, pérdida de negocio, agotamiento del fondo de comercio y pérdidas similares, costes, daños, cargas o gastos causados o las consecuencias del retraso en la entrega o recogida, sea cual sea su causa.
No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o daño sufrido debido a los productos y su calidad de terceras empresas. Cualquier disputa, reclamación o queja deberá dirigirse directamente a la empresa de terceros.
De conformidad con la ley, las disposiciones del presente documento no pueden privar a los Clientes de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarles contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del artículo vendido. Se informa expresamente a los Clientes de que la sociedad Only&Co. no es el fabricante de los productos presentados en el sitio www.only&co.com, en el sentido de la Ley relativa a la responsabilidad de los productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un producto defectuoso, sólo la responsabilidad del fabricante puede ser buscada por el Cliente, sobre la base de las informaciones indicadas en el embalaje de dicho producto.
Además, la Empresa recuerda que los productos, servicios e información ofrecidos por Only&Co. no sustituyen, en modo alguno, la vigilancia constante por parte de adultos. Only&Co. no se hace responsable del incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos. Corresponde al Cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que pretende encargar.
RECLAMACIÓN/MEDIACIÓN
Todas las reclamaciones deben enviarse previamente por correo a la rúbrica "Servicio de atención al cliente". Dirección de contacto: support@onlyandco.com.
En su caso, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Artículo por Only&Co., en función de la forma de pago elegida durante el Pedido, ya sea en la tarjeta de crédito utilizada para el pago, ya sea en la cuenta PayPal del Cliente, ya sea por transferencia bancaria. Estas disposiciones no excluyen el derecho de retractación antes mencionado.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Usuario tiene derecho a solicitar la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo a través de este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
ARTÍCULO 11 : RESPONSABILIDAD
Los productos ofertados confirman la legislación española vigente y aplicable a las normas en España.
Only&Co. no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos que desea encargar. Only&Co. no se hace responsable de los inconvenientes y pérdidas relacionados con el uso de Internet, en particular, una avería en el servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y, más generalmente, todos los casos definidos por los tribunales como fuera de nuestro control o cometidos por terceros.
Los enlaces de hipertexto pueden remitir a otros sitios distintos del sitio www.onlyandco.com. Only&Co. declina toda responsabilidad si el contenido de estos sitios contraviene las leyes o normas vigentes.
ARTÍCULO 12 : FUERZA MAYOR
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, bloqueada o impedida por circunstancias ajenas a su voluntad.
Se considerarán causas de fuerza mayor o caso fortuito aquellas que sean ajenas a las dos partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no hayan podido ser evitadas por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias advertirá a la otra parte en el plazo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha en que la primera haya tenido conocimiento de ello.
Ambas partes se comunicarán en el plazo de un mes, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar la situación y llegar a un acuerdo sobre las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser anuladas por la parte perjudicada.
Se considerará fuerza mayor, además de lo definido por los tribunales de los juzgados y tribunales españoles, lo siguiente:
- huelgas totales o parciales, externas o internas a la empresa, bloqueo de suministros o transportes por cualquier motivo, restricciones legales o gubernamentales, averías informáticas, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, - avería de las telecomunicaciones o de las obras de la red que no estén bajo el control del Cliente.
ARTÍCULO 13 : DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y dada la normativa vigente aplicable en cada momento, le informamos que los datos personales recabados a través del presente documento serán tratados por Only&Co. con la finalidad de dar cumplimiento a la relación comercial existente entre usted y nuestra empresa.
Los datos de carácter personal sólo podrán ser comunicados a terceros cuando ello sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación comercial, y/o se limite a las finalidades anteriormente indicadas, de conformidad con la normativa vigente aplicable.
Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación en el tratamiento y portabilidad en cualquier momento en el domicilio social del comerciante arriba indicado o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección privacy@onlyandco.com.
Puede encontrar información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales accediendo a la Política de Privacidad del sitio web de Only&Co. disponible en este enlace: https://onlyandco.com/policies/privacy-policy
Los Visitantes o Clientes del sitio www.onlyandco.com disponen en todo momento de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que les conciernen. En el momento de la inscripción o del pedido del cliente, o en el marco de otras operaciones específicas, Only&Co. invita a los Visitantes o Clientes a recibir sus boletines informativos, sus ofertas promocionales, y/o a inscribirse para mantenerse informado de sus ventas exclusivas. En cualquier momento, el Visitante o Cliente puede modificar su suscripción a través de su cuenta personal, o a través del enlace de hipertexto que aparece en la parte inferior de las ofertas recibidas por correo electrónico.
Only&Co. se compromete a tener en cuenta las modificaciones de suscripción y de retirada de suscripción a sus correos electrónicos comerciales en el plazo más breve posible.
Only&Co. también puede invitar a sus Visitantes o Clientes a recibir ofertas promocionales de sus socios. Con fines comerciales, Only&Co. también puede compartir con sus socios comerciales la identidad y las coordenadas de sus Usuarios o Clientes, sólo en la medida en que éstos hayan aceptado la divulgación de sus datos personales. Los Usuarios y Clientes pueden modificar sus elecciones en el sitio Only&Co. en cualquier momento.
Only&Co. utiliza sistemas de adquisición de datos como las cookies. Las cookies son un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del usuario. Las cookies permiten anunciar una visita precedente del usuario en el sitio y conectar el usuario a sus datos personales dejados en el sitio, en particular en referencia a sus pedidos en curso.
ARTÍCULO 14 : PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad de los contenidos (textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, vídeos, gráficos, sonidos... incluidas las tecnologías subyacentes utilizadas) publicados en este sitio están reservados en virtud de los derechos de autor y de propiedad intelectual para todo el mundo. Por esta razón y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual español, sólo se autoriza el uso privado, sujeto a disposiciones diferentes que pueden ser incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otro uso puede constituir piratería y ser sancionado por la ley de propiedad intelectual, salvo autorización previa de Only&Co. cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la empresa Only&Co. está estrictamente prohibida.
La venta de nuestros productos a usted no le confiere ningún derecho de licencia para usar, explotar o utilizar de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual que subsista en los productos o esté relacionado con ellos y que nos corresponda a nosotros. La copia no autorizada de cualquiera de nuestros diseños, que pueden estar protegidos por derechos de autor, puede dar lugar a acciones legales.
Toda persona que disponga de un sitio en Internet y desee colocar en su sitio un simple enlace directo al sitio www.onlyandco.com deberá solicitar la autorización de Only&Co. Una autorización dada por Only&Co. no constituirá un acuerdo implícito de afiliación y no se dará en ningún caso con carácter permanente. A simple petición de Only&Co., este enlace deberá ser suprimido.
ARTÍCULO 15 : TOTALIDAD DE LAS CONDICIONES
Un cambio legislativo, reglamentario o una decisión judicial que invalide una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales de venta no afectará a la validez general de las presentes Condiciones. Dicho cambio no podrá en ningún caso hacer que el Cliente no respete las presentes condiciones generales de venta.
Si una condición no se menciona explícitamente, se considerará conforme al uso en el sector de la venta por correspondencia por parte de empresas con sede en España.
Las relaciones entre la sociedad Only&Co. y el Cliente se rigen exclusivamente por las presentes condiciones, con exclusión de cualquier otra condición que figure en el sitio www.onlyandco.com.
ARTÍCULO 16 : DURACIÓN Y APLICACIÓN
Las presentes Condiciones se aplican durante todo el tiempo de todos los servicios en línea ofrecidos por la empresa Only&Co. Pueden ser modificadas en cualquier momento por Only&Co. las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de registro del pedido.
ARTÍCULO 17 : TERRITORIALIDAD Y LEY DE APLICACIÓN
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA se regirán o interpretarán, en todo lo no previsto expresamente en las mismas, de conformidad con la legislación española, y en particular con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. El idioma para la celebración del contrato será el español.
La venta de productos de la empresa Only&Co. está sujeta a la legislación española.
Cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato celebrado entre Only&Co. y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de mutuo acuerdo, competencia exclusiva de los tribunales de España.